robi9-এর গোপনীয়তা নীতি

robi9-এ নিবন্ধন এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো সংগ্রহের উদ্দেশ্য সম্পূর্ণ বৈধ এবং আপনার সেরা অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করার জন্য।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং ব্যবহারকারীর নাম
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
• ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা
• মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর — শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, তখন নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি (IP) ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান
• ব্রাউজারের ধরন এবং সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• ডিভাইস পরিচিতি তথ্য
• আমাদের সাইটে প্রবেশের সময় ও কালসীমা
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ এবং ব্রাউজিং ধরন
• রেফারেল উৎস (কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)

১.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

আমানত ও উত্তোলনের সুবিধার্থে আমরা লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করি। এর মধ্যে রয়েছে লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ, পদ্ধতি (bKash / Nagad / Rocket / Upay) এবং স্ট্যাটাস। আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

১.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

সেবার মান উন্নত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আমরা আপনার গেমিং ইতিহাস, বাজির পরিমাণ এবং গেম পছন্দের তথ্য রেকর্ড করি।

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৩.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। এর মধ্যে রয়েছে লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন এবং ফর্ম ডেটা সুরক্ষা। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৩.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দের ভাষা, থিম এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। এগুলো আপনার প্রতিটি ভিজিটকে আরও সুবিধাজনক করে তোলে।

৩.৩ বিশ্লেষণ কুকি

সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করতে আমরা অ্যানোনিমাইজড বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। এই তথ্য থেকে কোনো ব্যক্তির পরিচয় নির্ধারণ করা সম্ভব নয়।

৩.৪ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। robi9 শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি প্রয়োগ করে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখে।

৫.১ SSL এনক্রিপশন

আমাদের সমস্ত পরিষেবা SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। এর অর্থ হলো আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড এবং তৃতীয় পক্ষের পক্ষে পাঠযোগ্য নয়।

৫.২ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। উন্নত হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। এমনকি আমাদের কর্মীরাও আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পারেন না।

৫.৩ দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা উপলব্ধ। এটি সক্রিয় করা অত্যন্ত বাঞ্ছনীয়।

৫.৪ নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা

আমাদের সিস্টেমে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা এবং দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়। কোনো নিরাপত্তা ত্রুটি শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে সমাধান করা হয়।

৫.৫ তথ্য লঙ্ঘনের প্রতিক্রিয়া

অপ্রত্যাশিত তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় আমরা আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। robi9 এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং কার্যকর করতে সর্বদা প্রস্তুত।

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন। এই অনুরোধ পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা তা সরবরাহ করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

আপনি আমাদের আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারেন, বিশেষত যদি আপনি তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে আপত্তি জানান।

৭.৫ বিপণন যোগাযোগ বাতিলের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারেন। এর জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম পরিচালনার জন্য বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার সরবরাহকারী ব্যবহার করা হয়। এই সরবরাহকারীদের (যেমন Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe) নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

৯.১ পেমেন্ট গেটওয়ে

bKash, Nagad, Rocket এবং Upay আলাদা পেমেন্ট প্ল্যাটফর্ম। তাদের সাথে আর্থিক লেনদেনের তথ্য ভাগ করার সময় তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।

৯.২ আমাদের দায়িত্বের সীমা

তৃতীয় পক্ষের সেবার ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির জন্য আমরা দায়ী নই। তবে আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের সকল অংশীদার আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দল সর্বদা আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

আপনার অনুরোধ পাওয়ার যত দ্রুত সম্ভব আমরা সাড়া দেব। তথ্য-সংক্রান্ত জরুরি বিষয়ে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করা সবচেয়ে দ্রুত উপায়।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী, দায়িত্বশীল খেলা বা FAQ পৃষ্ঠা দেখুন।